Conditions générales d'affaires Bachema AG

 

Délai de livraison
Le délai de livraison pour des analyses standards est compris entre 5 et 10 jours ouvrables. Pour des analyses plus conséquentes (grandes séries, résolution de problèmes, etc.), il est nécessaire de prendre en compte un délai de livraison plus important. Les analyses express (délai de livraison compris entre 1 et 3 jours) sont quant à elles traitées aussi rapidement que la technique le permet.

Conservation des échantillons et des données
En ce qui concerne les matières solides, un échantillon de réserve est conservé par nos soins pendant 12 mois. Au delà de cette période, la conservation de cet échantillon est facturée.
La conservation des échantillons d'eau au delà de la période de l'analyse constitue quant à elle une exception. Les données de laboratoire sont conservées 5 ans et les rapports d'analyse 10 ans.

Secret professionnel
L'entreprise Bachema AG s'engage à préserver la confidentialité de toutes les données et informations communiquées par ses clients dans le cadre du processus de traitement d'une commande, et ceci tout particulièrement vis à vis de tiers. En l'absence d'instructions contraires, les résultats d'analyse sont uniquement délivrés au client ou à la personne présentée comme partenaire dans le cadre de la commande.

Assurance qualité
Depuis mars 1994, Bachema AG applique un système d'assurance qualité régit selon EN 45001 et ISO 17025 (à partir de 2001), et le service d'accréditation suisse, STS-N° 0064.

Certificat de l'accréditation (pdf)

Rapports d'analyse
L‘élaboration de rapports d'analyses synthétiques mettant en évidence la comparaison avec des valeurs de référence est incluse dans les prix d‘analyse.
Le rapport d’analyse est composé en suivant le but de délivrer les résultats dans le contexte du client en forme compacte, nette et compréhensible. Nous renonçons consciemment à ajouter les détails d’analyses comme la date de mesure, principe de mesure, estimation des incertitudes etc. Si désiré, les détails d’analyses peuvent toujours être délivrées.
Un commentaire élaboré, qui évalue les résultats en contexte du client, est facturé en complément en fonction des coûts occasionnés.

 

 

 

 

 

Bachema AG

Analytische Laboratorien

Rütistrasse 22

CH-8952 Schlieren

Tél.: 044 738 39 00

Fax: 044 738 39 90

Email

 

Lien direct:

Catalogue des prestations (PDF)

Commande de récipients

Commandes d'analyse (formulaires)